Der KI-Empfang: Mia geht ran, wenn du nicht kannst.

Am besten hörst du es dir selbst an: Auf unserer Live-Demo-Seite sprichst du direkt mit Mia — im Browser, ohne Anmeldung. Mia klingt natürlich, freundlich und antwortet ohne Wartezeit.

Das entscheidest du. Die meisten Betriebe stellen es so ein: Du gehst ran, wenn du kannst — erst wenn du nach ein paar Sekunden nicht abnimmst oder außerhalb deiner Zeiten, übernimmt Mia. Alternativ nimmt Mia alles an. Eingerichtet wird das über eine einfache Rufumleitung — deine Nummer bleibt.

Ja — und das ist Absicht. Mia stellt sich als digitale Assistentin deines Betriebs vor, so wie es der EU AI Act verlangt. Für Anrufer zählt in der Praxis etwas anderes: dass sofort jemand abnimmt, die Frage beantwortet und der Termin steht. 82 % der Kunden akzeptieren Terminbuchung per KI am Telefon — und wer lieber mit dir sprechen will, bekommt deinen Rückruf.

Deine Kundendaten und Abläufe liegen auf unserem eigenen Server in Deutschland; für die Sprachverarbeitung setzen wir spezialisierte KI-Dienstleister mit AV-Vertrag ein — alle Dienstleister stehen transparent im Vertrag. Die Verarbeitung ist DSGVO-konform, und wir schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO mit dir ab. Für Praxen wichtig: Anrufer nennen am Telefon sensible Daten. Deshalb legen wir bei der Einrichtung gemeinsam fest, welche Angaben Mia gar nicht erst abfragt, Gespräche werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht, und alle eingesetzten Dienstleister stehen im AV-Vertrag.

Dann sagt Mia das ehrlich, nimmt das Anliegen auf und leitet es an dich weiter — per Nachricht oder als Rückruf-Aufgabe. Der Kunde bekommt die Zusage, dass du dich meldest. Mia erfindet keine Antworten.

Mia erkennt dringende Anliegen und behandelt sie anders als normale Anfragen: Du bekommst sofort eine Benachrichtigung mit Anliegen und Rückrufnummer. Welche Fälle als dringend gelten, legen wir bei der Einrichtung gemeinsam fest.

Nein. Deine bestehende Telefonnummer bleibt, dein Kalender bleibt. Wir richten alles im Hintergrund ein — du musst nichts installieren und nichts konfigurieren.

Mia bucht direkt in Google Kalender, Outlook/Microsoft 365 und gängige Online-Buchungstools. Praxis- oder Branchensoftware prüfen wir im Erstgespräch — oft geht es per Schnittstelle oder synchronisiertem Kalender. Wenn es nicht sauber geht, sagen wir dir das ehrlich vorher.

Ja — keine Minutenpreise, keine versteckten Kosten. Es gilt eine Fair-Use-Grenze: Bei außergewöhnlich hohem Anrufvolumen sprechen wir vorher mit dir, bevor sich am Preis irgendetwas ändert.

In 7 Tagen ab Erstgespräch ist Mia live. Wenn wir das nicht schaffen, ist das Setup geschenkt — das ist unsere Garantie.

Gar nicht. Der KI-Empfang ist monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit und ohne Kleingedrucktes. Wenn es nicht passt, sagst du einfach Bescheid.